AIUTO DIRETTO ONLINE - Affiancamento e facilitazione

  • AIUTO DIRETTO ONLINE - Affiancamento e facilitazione
A cura di Pino De Sario – Direttore scientifico del progetto - Formatore.
Consulente in facilitazione e Docente universitario. Nel 2007 fonda la Scuola Facilitatori.
Affiancamento e facilitazione: la peculiarità del metodo
Nel panorama italiano Pino De Sario, il suo Studio (e la Scuola Facilitatori), rappresentano una fonte metodologica di prima qualità nel campo della facilitazione e del team building, per la codifica originale degli strumenti, la loro applicabilità nei contesti, l’aderenza delle proposte.
La Facilitazione esperta è l’incontro di almeno quattro discipline scientifiche essenziali: - Management comportamentale - Psicologia sociale - Neurobiologia interpersonale - Pedagogia attiva.
Per Facilitazione esperta si intende quell’insieme di competenze da agire con attitudine intenzionale, in forma sistematica e con atteggiamento vigile, con l’obiettivo di aumentare le risorse in gioco.
Gli strumenti facilitatori mirano a spingere persone e gruppi a passare da loro minimali interessi a piani di interesse più ampio, che inevitabilmente comporta l’attraversamento di barriere, resistenze, opposizioni.
La Facilitazione esperta è costruita su 4 vertici di competenze primarie, 4 funzioni “F” quali una sequenza da seguire all’interno di ogni evento organizzativo e sociale: F1-Coordinare: organizzare il contesto.
F2-Coinvolgere: negoziare parole e fatti. F3-Aiutare: trasformare negatività e malessere. F4-Attivare: motivare alla conoscenza e ai risultati.
Aiuto diretto online: come funziona questo servizio?
È uno strumento agile e snello, che interviene direttamente presso le criticità, in forma di aiuto mirato ed esperto.
È infatti una risposta rapida e situata, una forma di “pronto soccorso”, là dove gli attori coinvolti non possono riuscire ad arrivare, perché ormai compromessi.
Inoltre, aiuta a introdurre le nuove culture di gruppo, affiancando il dirigente.
Affiancamento - Aiuto - Facilitazione
Quando?
In caso di negatività diffuse:
- Aggressività: comunicativo-relazionali, barriere comunicative e carenza di lavoro di gruppo, ritardo e lassismo
- Conflitti tra figure: dirigenti, ruoli operativi, colleghi
- Emozioni e climi difficili: demotivazione, difficoltà nella gestione dell’ansia, eccessiva aggressività, critiche e mancanza di rispetto
- Disfunzionalità del sistema organizzativo: resistenze a nuove forme organizzative, mancanza di informazione sulle procedure e sugli obiettivi, conflitto di attribuzioni tecniche tra dirigenza e altri ruoli.
Perchè?
- Per migliorare le relazioni organizzative nel dipartimento o settore (micro consulenza)
- Per facilitare lo scambio tra uffici o gruppi in dissenso o conflittualità (mediazione)
- Per l’ascolto delle negatività in piccoli gruppi di lavoro: tensione, rabbia, demotivazione (supporto)
- Per l’accompagnamento del dirigente, che vuole introdurre la cultura della fiducia nel suo ufficio (supporto)
- Per lo sviluppo di passi verso una maggiore consapevolezza di gruppo (micro consulenza)


Come?
Le cinque le forme di aiuto sono:
1) Colloqui: momenti individuali di supporto e motivazione (60 min./cad)
2) Teaming: momenti di supporto in gruppo (60-90 min./cad)
3) Facilitazione: conduzione in posizione terza di riunioni di lavoro (60-90 min./cad)
4) Mediazione: gestione divergenze e conflitti (60-90 min./cad)
5) Organizzazione: briefing periodici con il dirigente, o i responsabili dell’ufficio (60 min./cad)


Tre sono i formati
Spot
Arco di 10 giorni
2 step di 4 ore
8 ore – 1 giornata
Mini - Percorso
Arco di 20 giorni
4 step di 4 ore
16 ore – 2 giornata
Percorso
Arco di 60 giorni
10 step di 4 ore
40 ore – 5 giornata


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