Corso Cultura mail: scrivere e gestire posta elettronica
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La cultura delle mail: come scrivere e gestire la posta elettronica in maniera efficace
Obiettivi & Programma
Premessa
Apparentemente, la mail è veloce, leggera, informale, facile da scrivere.
Apparentemente, appunto.
Perché, in realtà, è uno strumento molto delicato e pieno di potenziali e di
insidie.
Basta pensare alla facilità con cui spostiamo nel cestino le mail che non ci
interessano o che non catturano la nostra attenzione, spesso senza nemmeno
leggerle.
Per questo è fondamentale acquisire una serie di tecniche e nozioni utili per
scrivere mail efficaci, a maggior ragione in un contesto istituzionale
imperniato sul rapporto con l'utenza (interna ed esterna) quale è quello di un
ente pubblico.
Obiettivi
Il corso si propone, inoltre, di illustrare modalità operative di gestione del
flusso quotidiano di mail a cui gli uffici amministrativi si trovano a dover far
fronte, anche in un'ottica di gestione efficace del tempo e degli obiettivi; a
tal fine, verranno presi in considerazione anche casi in cui la mail non si
configura come il canale di comunicazione più adatto e si rende, invece,
necessario ricorrere a riunioni (in presenza o a distanza).
Il corso, ricco di esemplificazioni ed esercizi pratici, si pone l'obiettivo di
dotare i discenti di una serie di strumenti concreti ed immediatamente
applicabili nell'attività amministrativa e relazionale quotidiana.
Argomenti
MODULO 1: come scrivere una mail ben confezionata
- Introduzione sulla comunicazione e sulle componenti della comunicazione
(verbale, non verbale, paraverbale)
- Le caratteristiche della comunicazione scritta
- Il contesto di riferimento: quanto e quando si utilizzano le mail
- Gli elementi chiave di una mail ben confezionata: mittente, oggetto, formula
di apertura, la formula di chiusura, la firma
- Il corpo della mail: selezionare e ordinare le informazioni
- Scrivere testi piramidali
- Come rendere una mail visivamente efficace
- Il contenuto della mail: le 7 C della comunicazione e il tono di voce della
P.A.
- Casi pratici di buone e cattive prassi
- Esercitazioni pratiche
MODULO 2: come gestire il flusso delle mail di lavoro
- Troppe mail in arrivo: la differenza tra importanza e urgenza e la matrice
di Eisenhower
- Il principio 80/20 di Vilfredo Pareto e come applicarlo al lavoro d'ufficio
- Siamo sicuri di essere così multitasking come diciamo di essere?
- Quando la mail non è sufficiente: come organizzare in pochi passi una riunione
efficace
- Pillole di netiquette per riunioni online
Destinatari
operatori di settori e uffici che intrattengono rapporti diretti o indiretti con cittadini, utenti e fornitori, addetti ad attività amministrativa e relazionale quotidiana
Docente
Scrittrice, formatrice e copywriter, esperta in materia di competenze trasversali e comunicazione sui social media.
Quota di Iscrizione
Codici per acquisto tramite MePA
Agevolazioni e vantaggi
Note organizzative
L'adesione al corso in webinar comprende: accesso tramite piattaforma ZOOM, documentazione in formato elettronico, iscrizione Formel club. La quota di adesione è riferita al singolo partecipante che riceve credenziali univoche e non cedibili a terzi. Durante la diretta, sarà possibile porre quesiti al Docente (domande singole/richieste di chiarimenti, inerenti esclusivamente gli argomenti trattati). Il webinar verrà registrato, e sarà visualizzabile per 3 mesi, per un massimo di 3 volte.
Codice Corso: 2026C461/A
Si potrà potrà seguire il webinar in diretta tramite l'applicazione Zoom. I corsi saranno interamente registrati, e resi disponibili per la visione in differita
Tutti i partecipanti ai nostri corsi avranno la possibilità di ottenere, oltre al classico attestato, un certificato digitale
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| 11 giugno 2026 | |||||
DURATA (6 ORE)
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