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Il galateo delle video call e smart working

Il galateo delle video call e smart working

Divertiamoci e mettiamoci alla prova in modalità protetta per essere efficaci sul campo (virtuale)

Obiettivi & Programma

Il lockdown ha costretto tutti noi ad accelerare l'alfabetizzazione informatica, colmando anche troppo rapidamente e talvolta con mezzi artigianali il divario digitale. In realtà le best practice della comunicazione in pubblico sono applicabili anche alle web conference, seppur con qualche accorgimento.
Oltre alle competenze tecniche, devono essere rafforzate e sviluppate anche alcune competenze trasversali che sempre più si rendono indispensabili per affrontare la nuova frontiera delle riunioni virtuali. Tra queste, sicuramente, il rispetto di alcune regole di video-etichetta, il rispetto della privacy percepita, il contatto oculare filtrato, le procedure di intervento senza sovrapposizioni tecniche, la gestione del silenzio, la richiesta di feedback non verbali.

Argomenti

- Ri-organizzazione degli spazi di lavoro e pre-produzione del “set” di tele lavoro (Inquadratura, sfondo, luci)
- Video call kit
- Regole ed applicazioni pratiche di video galanteria
- Rispetto e protezione della privacy visiva ed acustica percepita e manifesta
- L'importanza della sintesi
- Gestione del contatto oculare via video
- Gestione di materiali da video mostrare e/o condivisione dello schermo
- Interazione con interlocutori virtuali: video contatto oculare, sostituti del feedback non verbale
- Gestione dell'ansia da silenzio
- Gestione degli interlocutori difficili
- Staticità e dinamismo in video
- Uso dei colori

Verranno proposte simulazioni, sperimentazioni e giochi di ruolo che richiederanno il coinvolgimento attivo dei partecipanti

Destinatari

- Lavoratori che utilizzano il mezzo telematico per relazionarsi con colleghi, utenti in modo rappresentativo, professionale ed istituzionale

Codice Corso: 2020C221/A

Realizza questo corso in esclusiva per il tuo Ente / Azienda

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