Il corso è rivolto a coloro che svolgono la propria attività lavorativa in una segreteria di tipo amministrativo o di tipo politico dando supporto all'organo gestionale o politico. Offre una visione complessiva del lavoro che in queste strutture si svolge, permettendo l'acquisizione di conoscenze e tecniche per maturare una modalità di approccio più consapevole e responsabile anche in considerazione del mutamento del quadro normativo di riferimento.
• L'organizzazione di un ufficio di segreteria: -
L'evoluzione dell'ufficio di segreteria -
La segreteria come ufficio di staff - La segreteria come uffici di supporto agli
organi di direzione politica. • Le attività tipiche: a) La gestione
dei flussi documentali: - Dall'amministrazione novecentesca fatta di carta
all' amministrazione del XXI secolo digitalizzata e sburocratizzata - L'e-governement
nella semplificazione dei rapporti dell' amministrazione verso l'esterno - la
gestione informatica dei documenti: principi e strumenti - Il Manuale di
gestione documentale: - dal protocollo alla selezione, classificazione,
fascicolazione, conservazione e archivio dei documenti;
b) La gestione degli atti amministrativi: -
L'amministrazione parla per atti - Gli elementi
costitutivi dell'atto amministrativo. • I ruoli, le dinamiche e le posizioni
di responsabilità all'interno dell'ufficio di segreteria: Diventa il tipo
di leader che le persone seguono volontariamente; anche se non hai né il titolo
né la posizione per farlo (B.Tracy): - La leadership: funzioni e
caratteristiche - Il leader efficace è situazionale - Pro e contro del
delegare: dal punto di vista del capo; Il lavoro migliore va alla persona che
è in grado di farlo senza giocare a scaricabarile o tornare indietro con una
scusa (Napoleon Hill – scrittore statunitense). • La posizione
strategica dell'Ufficio di Segreteria nei processi comunicativi: - La
comunicazione interna: come impostare processi comunicativi efficaci - L'ascolto
e il feed back - La Segreteria come filtro organizzativo nella gestione delle
comunicazioni. • L'assistenza alla dirigenza: - La gestione del rapporto
col capo in relazione agli stili direzionali - L'organizzazione e l'assistenza
alle riunioni: il verbale e il report - La gestione dell'agenda, delle udienze e
dei visitatori Il tempo vola... ma tu sei il pilota...!: un metodo per
gestire al meglio il proprio tempo e quello del capo.
• Cosa influisce
sulla produttività e sul successo professionale: -
L'impostazione di
rapporti di lavoro ideali - Un atteggiamento positivo: l'assertività - La
motivazione: i modelli mentali che la favoriscono - La gestione dello stress e
dell'emotività - Il cambiamento: solo ansia o anche opportunità?
- Responsabili Ufficio Segreteria
- Addetti Uffici Segreteria
- Capi di Gabinetto
Il Piazzamento delle autorità civili, religiose e militari in cerimonie e manifestazioni istituzionali organizzate da un Ente locale territoriale
Il ruolo della Segreteria e la gestione Amministrativa
Le Segreterie dei Centri direzionali degli Enti locali territoriali e di diritto pubblico e privato
Gli incarichi extraistituzionali dei Dirigenti e Dipendenti Pubblici
La trasparenza nella PA tra obbligo di pubblicazione e privacy
Operatività della Segreteria: comunicazione, relazioni e psicologia applicata
Il Regolamento social network con particolare riferimento agli account personali
Ottimizzare il lavoro della Segreteria: pianificazione, innovazione e problem-solving
L'Albo Pretorio e la sezione “amministrazione trasparente”: gestione, competenze e responsabilità
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