Inutile girarci intorno: il lavoro è una fonte di stress. E
da un anno si è messo pure lo Smart Working a complicare la situazione.
Adempimenti, scadenze, riunioni interminabili da remoto, utenti rognosi... E poi
loro, i colleghi! Polemici, velenosi, poco o per nulla collaborativi, pronti a
mettere i bastoni tra le ruote per farsi belli... Così arrivi a fine giornata
esausto/a, con la sensazione di non aver dato il meglio di te, e un'irritazione
addosso che rischia di contaminare l'habitat familiare. E dire che basterebbe
così poco per tornare a sorridere...
Domanda da un
milione di dollari: come puoi gestire al meglio il rapporto con i colleghi,
senza dover sfociare necessariamente nella litigata? La risposta sta nello
sviluppare consapevolezza di pensieri, emozioni, comportamenti e linguaggio, e
nell'apprendere e applicare tecniche di comunicazione efficace per ridurre il
conflitto e per tenere unito il gruppo di lavoro (anche a distanza).
Il corso si prefigge dunque
l'obiettivo di trasferire
le Soft Skills che consentono agli individui di crescere e di trasformare il
volto dell'ambiente professionale: gestione dello stress, superamento dei
dissapori e delle frizioni, fiducia, empatia. Il tutto finalizzato a migliorare
la convivenza e il processo decisionale. Senza contare che la buona
comunicazione fa bene al tuo team, ai servizi offerti alla cittadinanza e
soprattutto al tuo fegato... ;-).
1. COMUNICARE CON TE STESSO/A
Padronanza personale: - Come aumentare l'autostima. Perché non puoi
pretendere il rispetto altrui se non hai una buona considerazione di te
stesso/a...- Tecniche di “kung-fu” emotivo per gestire lo stress e reggere la
pressione anche in condizioni difficili.
2. COMUNICARE CON L'ALTRO
Prevenire i conflitti: - Come evitare gli scontri (espliciti e/o
sotterranei) che consumano le persone e distruggono le organizzazioni.
Tecniche di “kung-fu” verbale:
- Le parole per farti capire senza generare
fraintendimenti e tensioni.
Il feedback:
- Più sono costruttivi e più salvaguardano il
rapporto personale e aiutano l'organizzazione a crescere. Ma è importante
rivolgerli nel modo giusto per non far venire l'orticaria...
3. COMUNICARE CON GLI ALTRI
Il team: - Senza fiducia arrancherai sempre, perché è il
presupposto per far funzionare bene la tua squadra: costruirla, meritarla,
alimentarla.
Il team a distanza:
- Le micro-coaching per abbattere le barriere e
cementare il gruppo di lavoro, al di là che tu sia in Smart Working e i tuoi
colleghi in ufficio, o viceversa.
Le riunioni che
servono:
- Le “learned
lessons” collettive per superare le difficoltà tutti insieme e trasformare gli
errori in risorse.
- Dipendenti della Pubblica Amministrazione (Segretari generali, Direttori, Dirigenti, Posizioni organizzative, funzionari apicali, direttivi e ruoli esecutivi); - Personale di consorzi socio-assistenziali e società partecipate
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