Corso Intelligenza Artificiale Generativa assistenti sociali

Il corso adotta un approccio pratico, basato su esempi ed esercitazioni guidate riferite al lavoro sociale, educativo, socioassistenziale e territoriale. L'IA generativa viene presentata come strumento di supporto alla produttività professionale, non come sostituto della relazione d'aiuto, della valutazione tecnica, della presa in carico o delle decisioni dell'operatore.
1. Introduzione all'IA generativa nei servizi sociali ed educativi: funzionamento essenziale dell'intelligenza artificiale generativa e panoramica dei principali strumenti, come ChatGPT, Gemini, Claude e Copilot. Applicazioni operative per scrittura professionale, sintesi, rielaborazione, pianificazione, comunicazione, progettazione di interventi e preparazione di materiali per utenti, famiglie, équipe, scuole, enti pubblici e terzo settore. Limiti dell'IA nei contesti di fragilità e necessità di verifica professionale.
2. Prompt Engineering per operatori del sociale: tecniche per formulare prompt chiari, completi e sicuri. Impostazione di ruolo, obiettivo, contesto, destinatario, tono, formato di output, vincoli professionali e criteri di qualità. Uso di prompt per generare bozze, revisionare testi, semplificare linguaggio tecnico, creare checklist, scalette, schede operative, tracce di riunione, materiali informativi e sintesi non identificative. Attenzione all'uso di dati anonimizzati, scenari generici e informazioni non riconducibili a persone reali.
3. Casi d'uso operativi per assistenti sociali, educatori e operatori: supporto alla redazione di comunicazioni formali, lettere, avvisi, informative, relazioni generiche, materiali per sportelli sociali, FAQ, guide per utenti e famiglie. Semplificazione di testi amministrativi, regolamenti, procedure e informazioni sui servizi. Supporto alla progettazione sociale ed educativa: obiettivi, attività, indicatori, cronoprogrammi, strumenti di monitoraggio, piani di lavoro e materiali per laboratori, incontri, percorsi di inclusione e interventi territoriali. Supporto al lavoro di équipe: ordini del giorno, tracce per riunioni, checklist di follow up, schemi di confronto, modelli di verbale e strumenti di coordinamento. Supporto alla comunicazione istituzionale e di servizio: contenuti per siti, newsletter, campagne informative, incontri pubblici e materiali accessibili. Supporto all'organizzazione del lavoro: checklist per colloqui, appuntamenti, sopralluoghi, attività educative, eventi territoriali e report aggregati su attività e servizi.
4. Etica, rischi, GDPR e dati particolari: principali rischi nell'uso dell'IA generativa nei servizi sociali ed educativi: errori, allucinazioni, bias, discriminazioni, perdita di riservatezza, reidentificazione, uso improprio di informazioni su persone fragili o minori, confusione tra supporto alla scrittura e valutazione professionale.
5. Indicazioni operative per un uso sicuro.