Corso Le Segreterie dei Centri direzionali degli Enti locali
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Le Segreterie dei Centri direzionali degli Enti locali territoriali e di diritto pubblico e privato
Strumenti, metodi e visioni per una gestione proattiva e orientata al futuro
Obiettivi & Programma
Premessa
Le Segreterie di
Area e degli Organi Politici degli Enti Locali svolgono un ruolo cruciale nella
gestione amministrativa e nel supporto decisionale, lavorando a largo spettro,
in molteplici direzioni.
Questo corso di
formazione è stato progettato per valorizzare e potenziare il lavoro delle
segreterie, combinando approcci innovativi e pratici, nonché utilizzando
competenze strategiche per affrontare, al meglio, le sfide amministrative e
politiche contemporanee.
Dalla
comunicazione efficace alla gestione dei conflitti, fino all'introduzione di
strumenti tecnologici avanzati, il programma mira a trasformare la segreteria in
un autentico hub strategico al servizio delle istituzioni e della cittadinanza.
Obiettivi del Corso
1. Accrescere le cometenze tecniche e amministrative
- Migliorare la gestione documentale e la conformità alle normative.
- Favorire una gestione efficiente dei flussi operativi e delle relazioni
istituzionali.
2. Rafforzare le capacità relazionali e comunicative
- Sviluppare una comunicazione chiara, assertiva ed empatica.
- Gestire le relazioni interpersonali in contesti complessi e conflittuali.
3. Promuovere l'innovazione e la digitalizzazione
- Utilizzare strumenti digitali per migliorare la produttività e la trasparenza.
- Adottare un approccio strategico per semplificare i processi e rispondere alle
nuove esigenze.
4. Favorire il problem-solving e il lavoro di squadra
- Sviluppare una mentalità proattiva per affrontare problemi complessi.
- Potenziare il lavoro collaborativo con tecniche innovative e pratiche.
Finalità del Corso
• Fornire alle Segreterie di Direzione, Area e di Settore, nonché quelle
dedicate agli Organi Politici strumenti e competenze per operare in maniera più
strategica ed efficiente.
• Promuovere una cultura dell'innovazione e della collaborazione all'interno
degli Enti Locali.
• Supportare lo sviluppo di soft skills essenziali, come la comunicazione
empatica, la gestione dei conflitti e il problem-solving.
• Semplificare e ottimizzare i processi amministrativi attraverso l'uso di
tecnologie avanzate e approcci innovativi.
Argomenti
I
giornata: 26 marzo 2026
Il ruolo della
Segreteria e la gestione Amministrativa
Argomenti:
Introduzione al
Ruolo della Segreteria: -
Funzioni e
responsabilità principali. - Coordinamento tra gli organi politici e
l'amministrazione. - La Segreteria come nodo strategico per la gestione
operativa.
Gestione
Amministrativa e Normativa: -
Principali
normative di riferimento (es. D.Lgs. 267/2000). - Procedure per la gestione
delle delibere, determine e atti amministrativi. - Organizzazione e gestione dei
flussi documentali.
Deontologia
Professionale: -
Codici di
comportamento e etica nel ruolo. - La segretezza delle informazioni e la
trasparenza amministrativa.
II
giornata: 13 aprile 2026
Operatività della
Segreteria: Comunicazione, relazioni e psicologia applicata
Argomenti:
Comunicazione
Efficace e Ascolto Attivo:
- Stili di comunicazione: assertivo, passivo, aggressivo. - Tecniche di ascolto
attivo per comprendere le esigenze degli interlocutori. - Comunicazione scritta:
redazione di documenti chiari e professionali.
Relazioni
Interpersonali e Gestione dei Conflitti: -
Dinamiche
relazionali con amministratori, colleghi e cittadini. - Identificazione delle
cause del conflitto e strategie di risoluzione. - Strumenti per gestire
situazioni difficili o interlocutori problematici.
Principi di
Psicologia Applicata al Lavoro: -
Capire i bisogni
psicologici degli interlocutori. - Approcci empatici per migliorare la
collaborazione.
Attività Pratica:
Role-playing: simulazione di una gestione conflittuale con un amministratore o
un cittadino.
III
giornata: 22 aprile 2026
Ottimizzare il lavoro della Segreteria: pianificazione, innovazione e
problem-solving
Argomenti:
Gestione del Tempo
e delle Priorità: -
Metodologie per la
pianificazione (es. Matrice Eisenhower). - Tecniche per la gestione dello stress
e prevenzione del burnout.
Innovazione e
Digitalizzazione: -
Strumenti digitali
per la semplificazione dei processi (es. PEC, firma digitale, sistemi di
archiviazione elettronica). - Buone pratiche per gestire la transizione digitale
negli Enti locali.
Problem-Solving e
Decision-Making: -
Tecniche di
analisi e risoluzione dei problemi. - Coinvolgimento degli stakeholder nel
processo decisionale.
Destinatari
- Segreterie degli Organi politici di un Ente locale (Sindaco, Presidente, Assessori, Presidente del Consiglio, Gruppi consiliari Maggioranza e Minoranza, Segreteria generale, Direttore generale)
- Segreterie degli Organi decisionali di un Ente di Diritto pubblico (Presidente del Consiglio di Amministrazione, Direttore generale, Direttore esecutivo, Segretariato generale)
- Segreterie di Area e di Direzione dell'Ente a seconda della suddivisione dell'Ente come dalla vigente pianta organica (Dirigenti apicali di Direzione e di Area)
Codice Corso: 2025C382
