Corso Mappatura processi migliorare organizzazione interna
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La mappatura dei processi quale leva per migliorare l'organizzazione interna: stato dell'arte e reingegnerizzazione
Obiettivi & Programma
La mappatura dei processi fino ad oggi è stata utilizzata prevalentemente
nell'ambito delle strategie di prevenzione della corruzione, come
delineato nel Piano Nazionale Anticorruzione (PNA).
Nel corso degli anni è emerso il suo potenziale come strumento sempre più
prezioso per l'erogazione dei servizi al cittadino.
Recentemente il PIAO 2025 sollecita le amministrazioni ad una mappatura
integrata dei processi, in una prospettiva triennale.
Essa rappresenta, infatti, uno strumento gestionale in grado di ottimizzare il
percorso che conduce all'erogazione del servizio (interno o esterno),
evidenziando i bias conoscitivi e le criticità.
Il corso si propone di guidare i discenti in un percorso di empowerment,
partendo dalla distinzione tra processo e procedimento, e fornendo le
competenze necessarie per identificare fasi, tempi di lavorazione, tempi di
attesa, input/output, competenze e i responsabili (owners) di processo e delle
fasi/attività in cui si articola.
Verranno, inoltre, evidenziati i possibili ulteriori utilizzi: a) definizione e
misurazione degli obiettivi di valore pubblico; b) definizione degli obiettivi
di performance, c) fabbisogno di personale e per le scelte di miglioramento
organizzativo. Il corso fornirà strumenti pratici di Business Process
Reengineering (BPR) per ridurre i “colli di bottiglia”, eliminare passaggi
burocratici superflui e preparare i flussi di lavoro alla digitalizzazione dei
servizi per il cittadino.
Infine, saranno presentati esempi pratici anche nella forma di esercitazioni
laboratoriali.
Argomenti
- La gestione per processi nella PA locale: Dalla logica per uffici alla visione
trasversale orientata al cittadino
- Individuazione e classificazione dei processi dell'ente
- Tecniche operative di mappatura
- Analisi dello stato dell'arte (AS-IS)
- La Mappatura dei Processi e il PIAO: qualità, valore pubblico, performance e
PTPCT
- Dall'AS-IS al TO-BE: progettare il miglioramento
- Reingegnerizzazione dei procedimenti amministrativi
- Roadmap operativa (per fasi) sostenibile per gli Enti Locali (anche di piccole
dimensioni)
Caso pratico: come applicare la mappatura su un processo tipico
Destinatari
Dirigenti, Titolari di Incarichi di EQ, funzionari del Controllo di Gestione, Segretari Comunali, RPTCT
Docente
Consulente PPAA - Ciclo di Gestione della performance e valutazione individuale - Gestione Risorse Umane Programmazione, Gestione, Controlli e Rendicontazione Programmi comunitari. Revisore contabile
Quota di Iscrizione
Codici per acquisto tramite MePA
Agevolazioni e vantaggi
Note organizzative
L'adesione al corso in webinar comprende: accesso tramite piattaforma ZOOM, documentazione in formato elettronico, iscrizione Formel club. La quota di adesione è riferita al singolo partecipante che riceve credenziali univoche e non cedibili a terzi. Durante la diretta, sarà possibile porre quesiti al Docente (domande singole/richieste di chiarimenti, inerenti esclusivamente gli argomenti trattati). Il webinar verrà registrato, e sarà visualizzabile per 3 mesi, per un massimo di 3 volte.
Codice Corso: 2026C350/A
Si potrà potrà seguire il webinar in diretta tramite l'applicazione Zoom. I corsi saranno interamente registrati, e resi disponibili per la visione in differita
Tutti i partecipanti ai nostri corsi avranno la possibilità di ottenere, oltre al classico attestato, un certificato digitale
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| 14 aprile 2026 | ||||
DURATA (4 ORE)
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