Corso Morosità nei servizi alla persona

-I presupposti per un'equa determinazione delle tariffe: - Il marketing applicato ai servizi sociali ed educativi - Analisi dei costi dei servizi, analisi del mercato, analisi degli utenti - La tariffa strumento di targeting.
- La differenziazione delle tariffe sulla base dell'ISEE: - Il superamento degli scaglioni attraverso modelli proporzionali o progressivi - Riduzioni ed esenzioni dal pagamento delle tariffe - Utilizzo di strumenti statistici quali la regressione lineare per simulare l'impatto sulle tariffe determinato dal passaggio dalla valutazione del reddito alla valutazione dell'ISEE.
- Impostare forme di pagamento che riducano i costi di transazione: - Post pagato e pre pagato - Pagamenti on-line - La riscossione tramite carte elettroniche pre-pagate. Gli obblighi sulla tracciabilità dei pagamenti previsti dall'art. 65, comma 2 del correttivo al Codice dell'Amministrazione Digitale (CAD) e di utilizzo della piattaforma di cui all'articolo 5, comma 2, del decreto legislativo n. 82 del 2005 (Nodo dei pagamenti – SPC) per i pagamenti verso le pubbliche amministrazioni.
-Le problematiche connesse alla sospensione dei servizi nei confronti degli utenti morosi.
- Agevolare le fasi di recupero dei crediti partendo da una gestione corretta dei rapporti negoziali con gli utenti: - L'individuazione del titolo del credito - Il contratto e l'esecuzione della prestazione - La formula della richiesta di prestazione con impegno di pagamento - Le condizioni generali di contratto ed il contratto individuale d'utenza alla luce del “Codice del consumo”.
- La gestione del credito: - La fase istruttoria (individuazione del debitore principale e di eventuali garanti, termine di prescrizione, quantificazione del debito in conto capitale e per interessi, notizie di fatti impeditivi o estintivi della pretesa creditoria, ricostruzione documentale del rapporto intercorso) - La fase operativa (intimazione e costituzione in mora, riconoscimento del debito, tentativo di definizione in via bonaria, istruttoria di eventuale definizione transattiva, istruttoria di eventuale pratica di rinuncia al credito).
- La riscossione coattiva: - la recente riforma del settore ad opera della Legge 27 dicembre 2019, n. 160.
- L'ingiunzione fiscale: natura giuridica e formazione dell'atto, tipologia di entrate riscuotibili, enti abilitati al suo impiego, forme di notifica dell'ingiunzione, autotula.
- L'avviso di accertamento esecutivo relativo agli atti finalizzati alla riscossione delle entrate patrimoniali.
- Le misure cautelari e le procedure esecutive (cenni): fermo amministrativo, ipoteca, sequestro conservativo, espropriazione mobiliare, immobiliare e presso terzi.

Nell'ambito del corso verranno forniti ed illustrati MODELLI DI ATTI relativi agli argomenti trattati.