Comunicazione, Empatia e Reputazione Istituzionale

Obiettivi & Programma

Potenziare le competenze comunicative, sia scritte che orali, e sviluppare abilità nella gestione delle relazioni interpersonali e dei conflitti.

Argomenti

Focus: competenze relazionali evolute e gestione comunicativa in ambienti politico-amministrativi complessi.

1. Comunicazione strategica e ruolo istituzionale della Segreteria
2. La gestione delle relazioni ad “alta sensibilità” con politici e figure apicali
3. L'ascolto attivo come competenza organizzativa
4. Le parole che costruiscono fiducia: la comunicazione empatica e istituzionale
5. Gestione delle emozioni e dinamiche di potere all'interno dell'Ente
6. Scrittura pubblica efficace: chiarezza, garbo, autorevolezza
7. Gestione dei conflitti e mediazione relazionale nel contesto amministrativo
8. Il linguaggio non verbale nelle relazioni istituzionali
9. Gestione delle comunicazioni in situazioni di crisi e alta pressione
10. Narrazione istituzionale (public storytelling) per la valorizzazione dell'Ente
11. Costruzione della reputazione digitale e della brand identity pubblica
12. Simulazioni: redazione e presentazione di comunicazioni strategiche

Destinatari

- Segreterie degli Organi politici di un Ente locale (Sindaco, Presidente, Assessori, Presidente del Consiglio, Gruppi consiliari Maggioranza e Minoranza, Segreteria generale, Direttore generale)
- Segreterie degli Organi decisionali di un Ente di Diritto pubblico (Presidente del Consiglio di Amministrazione, Direttore generale, Direttore esecutivo, Segretariato generale)
- Segreterie di Area e di Direzione dell'Ente a seconda della suddivisione dell'Ente come dalla vigente pianta organica (Dirigenti apicali di Direzione e di Area)

Docente

Boni Fabrizio
Già Vice-Capo di Gabinetto e Responsabile dell'Ufficio Cerimoniale della Città Metropolitana di Firenze, già Provincia di Firenze, nonché Posizione Organizzativa “Sanzioni Amministrative e Codice della Strada” all'interno della Polizia provinciale della Provincia di Firenze, oggi Corpo di Polizia Città Metropolitana di Firenze.

Quota di Iscrizione

Enti Pubblici / Aziende / privati

400,00€

Ente abbonato al portale Paefficace

(Sconto del 15% sul prezzo di ~~400,00€~~)

340,00€

I prezzi si intendono + Iva 22%. La quota è esente IVA ai sensi dell’Art. 10 D.P.R. 633/72, se la fattura è intestata ad Ente Pubblico. Bollo € 2,00 (ex art.1196 c.c.) ed eventuali spese bancarie per bonifico, a VS carico.

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Agevolazioni e vantaggi

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Note organizzative

L'adesione al corso in webinar comprende: accesso tramite piattaforma ZOOM, documentazione in formato elettronico, iscrizione Formel club. La quota di adesione è riferita al singolo partecipante che riceve credenziali univoche e non cedibili a terzi. Durante la diretta, sarà possibile porre quesiti al Docente (domande singole/richieste di chiarimenti, inerenti esclusivamente gli argomenti trattati). Il webinar verrà registrato, e sarà visualizzabile per 3 mesi, per un massimo di 3 volte. Visualizza tutto >>

Codice Corso: 2026C434/A

Modalità Webinar

Si potrà potrà seguire il webinar in diretta tramite l'applicazione Zoom. I corsi saranno interamente registrati, e resi disponibili per la visione in differita

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