Operatività della Segreteria: comunicazione, relazioni e psicologia applicata

Obiettivi & Programma

Sviluppare competenze di comunicazione efficace, gestione delle relazioni e approcci psicologici utili.

Argomenti

1. Comunicazione Efficace e Ascolto Attivo
- Stili di comunicazione: assertivo, passivo, aggressivo.
- Tecniche di ascolto attivo per comprendere le esigenze degli interlocutori.
- Comunicazione scritta: redazione di documenti chiari e professionali.

2. Relazioni Interpersonali e Gestione dei Conflitti
- Dinamiche relazionali con amministratori, colleghi e cittadini.
- Identificazione delle cause del conflitto e strategie di risoluzione.
- Strumenti per gestire situazioni difficili o interlocutori problematici.

3. Principi di Psicologia Applicata al Lavoro
- Capire i bisogni psicologici degli interlocutori.
- Approcci empatici per migliorare la collaborazione.

Attività Pratica:
Role-playing: simulazione di una gestione conflittuale con un amministratore o un cittadino.

Destinatari

- Segreterie degli Organi politici di un Ente locale (Sindaco, Presidente, Assessori, Presidente del Consiglio, Gruppi consiliari Maggioranza e Minoranza, Segreteria generale, Direttore generale)
- Segreterie degli Organi decisionali di un Ente di Diritto pubblico (Presidente del Consiglio di Amministrazione, Direttore generale, Direttore esecutivo, Segretariato generale)
- Segreterie di Area e di Direzione dell'Ente a seconda della suddivisione dell'Ente come dalla vigente pianta organica (Dirigenti apicali di Direzione e di Area)

Docente

Boni Fabrizio
Già Vice-Capo di Gabinetto e Responsabile dell'Ufficio Cerimoniale della Città Metropolitana di Firenze, già Provincia di Firenze, nonché Posizione Organizzativa “Sanzioni Amministrative e Codice della Strada” all'interno della Polizia provinciale della Provincia di Firenze, oggi Corpo di Polizia Città Metropolitana di Firenze.

Quota di Iscrizione

Enti Pubblici / Aziende / privati

400,00€

Ente abbonato al portale Paefficace

(Sconto del 15% sul prezzo di ~~400,00€~~)

340,00€

I prezzi si intendono + Iva 22%. La quota è esente IVA ai sensi dell’Art. 10 D.P.R. 633/72, se la fattura è intestata ad Ente Pubblico. Bollo € 2,00 (ex art.1196 c.c.) ed eventuali spese bancarie per bonifico, a VS carico.

Codici per acquisto tramite MePA

Webinar in diretta / corso in aula:

FORMAMMINISTRATIVA1

Webinar registrato / differita:

FORMEL_REGISTRATO

Agevolazioni e vantaggi

Abbonato attività formativa (prezzo stabilito in fase di abbonamento)

Maggiori informazioni >>

Sono previsti vantaggi e agevolazioni per adesioni multiple

Maggiori informazioni >>

Agevolazioni Enti piccole dimensioni

Maggiori informazioni >>

Note organizzative

L'adesione al corso in webinar comprende: accesso tramite piattaforma ZOOM, documentazione in formato elettronico, iscrizione Formel club. La quota di adesione è riferita al singolo partecipante che riceve credenziali univoche e non cedibili a terzi. Durante la diretta, sarà possibile porre quesiti al Docente (domande singole/richieste di chiarimenti, inerenti esclusivamente gli argomenti trattati). Il webinar verrà registrato, e sarà visualizzabile per 3 mesi, per un massimo di 3 volte. Visualizza tutto >>

Codice Corso: 2026C060/A

Modalità Webinar

Si potrà potrà seguire il webinar in diretta tramite l'applicazione Zoom. I corsi saranno interamente registrati, e resi disponibili per la visione in differita

Certificazione Digitale