Corso Prevenire e curare il disagio organizzativo: lo sportello di ascolto

La Direttiva numero 2 del 26 giugno 2019, con riferimento ai compiti di verifica del Comitato Unico di Garanzia, chiede al Presidente del CUG di promuovere la costituzione, in collaborazione con l'ufficio competente per la gestione del personale, di un nucleo di ascolto organizzato interno all'amministrazione. Il successivo Protocollo di intesa, sottoscritto il 18 novembre scorso dalla rete dei CUG con la ministra per le Pari Opportunità e la Famiglia e la ministra per la Pubblica Amministrazione, ha ribadito l'importanza di tale iniziativa quale azione per recepire e fare emergere le segnalazioni di violenza di genere. Infatti, il “nucleo di ascolto organizzato”, ove costituito, può agevolare il contatto tra le vittime di violenza e i soggetti cui le medesime possono far riferimento per avere protezione ed assistenza.
Nella pratica, tale “nucleo di ascolto organizzato” si concretizza in uno sportello di ascolto, spesso coordinato dalla Consigliera di Fiducia. Lo sportello di ascolto collabora col Comitato Unico di Garanzia e consente ai dipendenti dell'Amministrazione di segnalare in modo riservato e sicuro situazione di discriminazione o disagio, ricevendo un primo orientamento circa la gestione del problema.
Diverse sono le esperienze in Italia: sportelli di ascolto sono attivi presso Ministeri (MAECI, MiBACT), Enti di ricerca (Ispra – INGV), Province (ad esempio nella Provincia di Varese), Università (Politecnico di Milano), ma anche in Comuni (Roma Capitale) e Aziende sanitarie (ASST di Bergamo Ovest).
Ma quali sono le condizioni per attivare uno sportello di ascolto? Come istituirlo? A chi affidarne la gestione?
Il corso riprende gli elementi essenziali relativi al CUG, ha un taglio pratico e interattivo, con lo scopo di mettere in grado ciascuna Amministrazione di avviare l'attivazione dello sportello di ascolto con immediatezza.

Obiettivi:
- Conoscere composizione e compiti del CUG
- Conoscere i riferimenti normativi relativi allo sportello di ascolto
- Approfondire il ruolo della Consigliera di Fiducia
- Apprendere risorse e ostacoli nell'istituzione degli sportelli di ascolto
- Comprendere come pianificare l'attivazione dello sportello di ascolto
- Conoscere buone pratiche già sperimentate
- Condividere spunti di lavoro e esperienze