Corso sviluppo delle competenze trasversali
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Lo sviluppo delle competenze trasversali del Personale non dirigenziale delle PA
Obiettivi & Programma
La crescita nelle capacità
manageriali e nei comportamenti organizzativi di base
si fonda fondamentalmente sulla convinzione che il successo e i risultati di
performance della propria Organizzazione, sia a livello quantitativo che
qualitativo, dipende fondamentalmente dai seguenti macro fattori:
•
La saggezza nel
«leggere e agire» in modo corretto l'organizzazione in cui si lavora, il
che significa saper comprendere le sue regole, le relazioni
inter-gerarchiche e inter-funzionali e i meccanismi che sono alla base del
suo successo.
•
La
capacità di
gestire positivamente ed efficacemente la comunicazione, le relazioni e i
conflitti organizzativi, che ha un forte impatto sull'efficienza ed
efficacia organizzativa, sulla qualità del servizio al cliente/utente
«interno o esterno» e su altre componenti del risultato dell'organizzazione.
•
Il
costante impegno a
lavorare per obiettivi, il che implica metodo e controllo dei
comportamenti istintivi, soprattutto là dove si è chiamati ad affrontare
problemi più o meno complessi e prendere le decisioni più coerenti con il
contesto e con i risultati da raggiungere.
Qualsiasi organizzazione allorquando inserisce nella
propria struttura, nell'una o nell'altra
funzione, personale junior, deve saperli inserire in
percorsi formativi non solo finalizzati all'apprendimento delle
conoscenze tecniche e gestionali richieste nel ruolo organizzativo che
dovranno ricoprire, ma anche finalizzati allo sviluppo delle competenze
trasversali, intese come un set di conoscenze, competenze e capacità
comportamentali che consentono di svolgere il proprio lavoro in modo
efficace.
In questa cornice, gli obiettivi formativi del percorso articolato e
focalizzato sulla crescita nei comportamenti organizzativi di base, sono
così definiti:
• Costruire un quadro di riferimento su
«leggi e meccanismi di funzionamento» di un'organizzazione complessa
anche in riferimento allo scenario in cui essa opera.
• Fornire elementi di base relativi alla
gestione di un'organizzazione complessa.
• Favorire la
crescita professionale nelle comperenze trasversali (comunicazione,
lavoro in team, organizzazione del lavoro, gestione negoziata dei conflitti
organizzativi, probem solving ecc.) richieste nel proprio ruolo.
• Dare spazio e continuità al percorso individuale di
crescita personale.
In linea con il
modello di competenze definito dal Ministero per la Pubblica
Amministrazione, Formel propone Corsi di livello 1
per lo sviluppo di 16 competenze trasversali. Il percorso
sinteticamente descritto rappresenta un «menù» tematico di un percorso
formativo armonico, completo e interdisciplinare, da erogarsi in modo
personalizzato, in relazione ai “pesi” che hanno le singole tematiche
per l'Amministrazione.
Esso verrà realizzato con una
didattica fortemente attiva, sperimentale e contestualizzata, tale
cioè da favorire al massimo l'apprendimento e soprattutto la sua
trasferibilità nel contesto professionale in cui operano i partecipanti.
I contenuti e la didattica si potranno considerare definitivi al termine
della fase di progettazione congiunta con l'Amministrazione.
Argomenti
Competenza 1: Consapevolezza del contesto organizzativo
Leggere e comprendere le caratteristiche del contesto di riferimento e gli
eventuali cambiamenti in atto, per adattarsi e agire in modo consapevole
Competenza 2: Soluzione dei problemi
Analizzare situazioni o problemi, definendone il perimetro e focalizzandone
gli elementi rilevanti, così da individuare tempestivamente soluzioni efficaci e
rispondenti alle esigenze della situazione
Data: 9 ottobre 2025 - Orario: 09.00 - 13.00
Docenti: Amleto Caputo e Pino De Sario
Competenza 3: Consapevolezza digitale
Comprendere il valore e gli impatti dei processi di digitalizzazione della
Pubblica Amministrazione, dimostrando apertura all'innovazione tecnologica e
promuovendo l'introduzione di nuovi strumenti e modalità di lavoro
Competenza 4: Orientamento all'apprendimento
Dimostrare consapevolezza circa le conoscenze e competenze possedute e da
consolidare, in relazione anche alle richieste di ruolo, attivandosi con
curiosità per individuare le modalità di apprendimento continuo funzionali alla
propria crescita professionale
Data: 15 ottobre 2025 - Orario: 09.00 - 12.30
Docenti: Cesare Ciabatti e Paola Girelli
Competenza 5: Comunicazione
Comunicare in modo chiaro ed efficace, adattando lo stile ai diversi
contesti ed interlocutori; ascoltare e coinvolgere l'interlocutore
Competenza 6: Collaborazione
Contribuire attivamente al raggiungimento di un risultato comune -
interagendo con i colleghi anche a distanza - attraverso la condivisione delle
informazioni, la valorizzazione dell'apporto altrui, la ricerca di sinergie e
riducendo le conflittualità
Data: 30 ottobre 2025 - Orario: 09.00 - 12.45
Docente: Angelo Novello
Competenza 7: Orientamento al servizio
Riconoscere le esigenze dei clienti/utenti interni ed esterni e adoperarsi
per rispondervi al meglio adottando azioni mirate all'ascolto e
all'individuazione dei bisogni, al monitoraggio della qualità percepita e
identificando le priorità di intervento per il miglioramento dei servizi
pubblici
Competenza 8: Gestione delle emozioni
Riconoscere le proprie emozioni e il loro effetto sulla vita lavorativa,
fronteggiando le situazioni di pressione, difficoltà, conflitto, crisi o
incertezza con equilibrio, calma e lucidità, al fine di ridurre eventuali
impatti negativi sulla prestazione e sulle relazioni
Data: 6 novembre 2025 - Orario: 09.00 - 12.45
Docenti: Amleto Caputo e Pino De Sario
Competenza 9: Affidabilità
Portare avanti il lavoro seguendo le procedure e tenendo fede agli impegni
presi nell'interesse dell'amministrazione, facendosi carico delle attività da
svolgere con serietà e senso di responsabilità
Competenza 10: Accuratezza
Svolgere le proprie attività con precisione, metodo e attenzione riducendo
il rischio di errori, così da produrre risultati di qualità coerenti con le
aspettative dell'organizzazione
Competenza 11: Iniziativa
Attivarsi in modo propositivo e cogliere le opportunità senza attendere
input esterni, così da influenzare gli eventi, piuttosto che reagire ad essi
Data: 13 novembre 2025 - Orario: 09.00 - 12.15
Docente: Fabrizio Rota
Competenza 12: Orientamento al risultato
Agire con determinazione al fine di indirizzare costantemente la propria
attività al conseguimento degli obiettivi previsti e migliorare costantemente
gli standard qualitativi dell'azione pubblica, investendo energie per il
superamento di eventuali difficoltà
Competenza 13: Gestione dei processi
Strutturare processi di lavoro, pianificando, gestendo e monitorando
efficacemente le attività, tenendo conto di vincoli/opportunità e in coerenza
con gli obiettivi da perseguire
Data: 20 novembre 2025 - Orario: 09.00 - 11.45
Docente: Paola Girelli
Competenza 14: Guida del gruppo
Coordinare e coinvolgere il gruppo per il raggiungimento degli obiettivi,
assegnando le attività, favorendo l'inclusione, promuovendo la circolarità della
comunicazione e il lavoro di squadra anche a distanza
Competenza 15: Sviluppo dei collaboratori
Riconoscere i bisogni e valorizzare le differenti caratteristiche, risorse e
contributi dei collaboratori, favorendone la crescita, l'apprendimento e la
motivazione attraverso la valutazione, il feedback, il riconoscimento e la
delega, nel rispetto dei principi di trasparenza ed equità organizzativa
Data: 4 dicembre 2025 - Orario: 09.00 - 12.15
Docente: Angelo Novello
Competenza 16: Ottimizzazione delle risorse
Gestire le risorse economico-finanziarie, strumentali e tecnologiche secondo
criteri di efficienza e di efficacia, così da massimizzarne il valore.
Data: 11 dicembre 2025 - Orario: 09.00 - 12.15
Docenti: Marco Poier e Amleto Caputo
Destinatari
Personale non dirigenziale delle PA
Codice Corso: 2025C025
