Inutile girarci
intorno: il lavoro è una fonte di stress. E da due anni si è messo pure il Covid
a complicare la situazione. Adempimenti, scadenze, riunioni interminabili,
utenti rognosi... E poi loro, i colleghi! Polemici, velenosi, poco o per nulla
collaborativi, pronti a mettere i bastoni fra le ruote per farsi belli. Così
arrivi a fine giornata esausto/a, con la sensazione di non aver dato il meglio
di te, e un'irritazione addosso che rischia di contaminare l'habitat familiare.
E dire che basterebbe così poco per tornare a sorridere...
Domanda da un
milione di dollari: come puoi gestire al meglio il rapporto con i colleghi,
senza dover sfociare necessariamente nel litigio? La risposta sta nello
sviluppare consapevolezza di pensieri, emozioni, comportamenti e linguaggio, e
nell'apprendere e applicare i più moderni strumenti di comunicazione efficace
per ridurre il conflitto e per tenere unito il gruppo di lavoro.
Il corso si
prefigge dunque l'obiettivo di trasferire le Soft Skills che consentono agli
individui di crescere e di trasformare il volto dell'ambiente professionale:
gestione dello stress, superamento dei dissapori e delle frizioni, fiducia,
empatia. Il tutto finalizzato a migliorare la convivenza e il processo
decisionale. Senza contare che la buona comunicazione fa bene al tuo team, ai
servizi offerti alla cittadinanza e soprattutto al tuo fegato... ;-)
1. COMUNICARE CON TE STESSO/A
Padronanza personale
- Come aumentare l'autostima.
Perché non puoi pretendere il rispetto altrui se non hai una buona
considerazione di te stesso/a...
- Tecniche di “Kung-Fu emotivo”
per gestire lo stress e reggere la pressione anche in condizioni difficili.
2. COMUNICARE CON L'ALTRO
Prevenire i conflitti
- Come evitare gli scontri
(espliciti e/o sotterranei) che consumano le persone e distruggono le
organizzazioni.
Tecniche di “Kung-Fu verbale”
- Le parole per farti capire in
modo chiaro e diretto, senza fraintendimenti e tensioni.
Il feedback
- Come far notare errori e
margini di miglioramento senza far venire l'orticaria...
3. COMUNICARE CON GLI ALTRI
La fiducia
- Rappresenta il presupposto per
far funzionare bene la tua squadra: come costruirla, meritarla e alimentarla.
Il team
- Le micro-coaching per
abbattere le barriere e cementare il gruppo di lavoro.
Imparare facendo
-
Nonostante la modalità webinar, il corso vuole essere il più coinvolgente
possibile per i partecipanti, e per questo prevede una serie di esercizi pratici
e divertenti...
- Dipendenti della Pubblica Amministrazione (Segretari generali, Direttori, Dirigenti, Posizioni organizzative, ispettori e agenti di Polizia Municipale, funzionari apicali, direttivi e ruoli esecutivi)
- Personale di consorzi socio-assistenziali e società partecipate
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