Premessa
Un corso di formazione dedicato al Codice di Comportamento dei Dipendenti
Pubblici rappresenta oggi molto più di un semplice adempimento formale: si
configura come una reale esigenza strategica per tutte le organizzazioni della
Pubblica Amministrazione e per chi vi opera quotidianamente, tanto negli uffici
“interni” quanto nei settori che relazionano con l'esterno.
In un contesto di rapidi mutamenti storici, sociali, culturali e antropologici,
il valore della buona educazione, del rispetto e delle buone maniere diventa un
potente strumento di innovazione e coesione, oltre che di tutela dell'etica
nella gestione della cosa pubblica.
Sebbene in passato buone maniere e galateo siano stati considerati retaggi
elitari, oggi ne viene riconosciuta la funzione universale di linguaggio
semantico condiviso, capace di comunicare in modo chiaro e efficace le
intenzioni, la professionalità e la credibilità di chi opera nei servizi
pubblici.
La società contemporanea è caratterizzata da un'elevata complessità relazionale,
una “fluidità” delle regole comportamentali e una crescente richiesta di
trasparenza, competenza e integrità.
In questo scenario, diventa imprescindibile che il dipendente pubblico sviluppi
un background etico e professionale che vada oltre il mero rispetto delle norme
codificate dai D.P.R. 62/2013 e 81/2023, abbracciando stili di comportamento
moderni e inclusivi applicabili in ogni situazione lavorativa e privata.
Il Codice di Comportamento dei Dipendenti Pubblici e le sue declinazioni non
sono quindi solo strumenti regolatori, ma veri e propri riferimenti costanti per
orientare l'azione amministrativa e favorire la costruzione di un consenso
diffuso attorno all'operato degli enti locali, ministeri, agenzie, e tutti gli
altri attori della PA.
Ogni atto, scelta, interazione con colleghi, superiori, cittadini o stakeholder
rispecchia non solo la conformità agli obblighi giuridici, ma la capacità di
incarnare valori di trasparenza, inclusività, attenzione al benessere
organizzativo e alla sostenibilità ambientale.
L'introduzione del corso intende dunque mettere al centro tematiche oggi
imprescindibili: cyber-etiquette e privacy digitale nei nuovi contesti di lavoro
agile e smart working; gestione dei rapporti attraverso email, piattaforme
collaborative e social media; comportamenti virtuosi in materia di
anticorruzione e trasparenza; rispetto del principio di pari opportunità e
diversity, anche nella gestione dei conflitti o degli eventi pubblici.
Si rivolge a tutti coloro che vogliono affermare un modello comportamentale
allineato alle aspettative della società contemporanea, capace di garantire un
clima lavorativo sereno, produttivo e sicuro.
Non si tratta di sterile ripetizione di rituali formali, ma di una revisione
viva e attuale delle regole di convivenza e professionalità che rendono la PA
una comunità evoluta, coesa e capace di rispondere alle sollecitazioni
dell'innovazione e della digitalizzazione.
Il percorso offerto intende stimolare l'assunzione di responsabilità individuale
e collettiva, fornendo strumenti utili per affrontare con consapevolezza la
pluralità delle situazioni e delle sfide quotidiane che ogni dipendente pubblico
incontra, sia nei rapporti interni che con la cittadinanza.
La giornata di studio porterà i partecipanti a riflettere concretamente sulle
implicazioni pratiche del codice di comportamento, confrontandosi su casi reali,
simulazioni, problematiche attuali e opportunità offerte dalle norme e dai
comportamenti proattivi.
Questo approccio consente di superare la visione statica e prescrittiva del
galateo, valorizzando l'adattabilità, l'innovazione e la capacità di tradurre i
dettati normativi in pratiche operative che favoriscono il benessere personale,
la reputazione istituzionale e la qualità del servizio pubblico.
Obiettivi
Fornire una conoscenza chiara e aggiornata del Codice di Comportamento e delle
novità normative del D.P.R. 81/2023.
Promuovere valori etici quali integrità, trasparenza e responsabilità in ogni
attività lavorativa pubblica.
Sviluppare competenze comunicative e digitali efficaci e rispettose, in linea
con i nuovi contesti lavorativi (smart working, cyber-etiquette).
Favorire l'adozione di comportamenti inclusivi, sostenibili e conformi agli
standard anticorruzione, in coerenza con la Direttiva Zangrillo 2025.
Rafforzare la cultura della legalità e della prevenzione della corruzione,
integrando gli obblighi normativi con comportamenti proattivi e consapevoli.
1. Principi e finalità del Codice di Comportamento dei Dipendenti Pubblici:
quadro normativo aggiornato (D.P.R. 62/2013, D.P.R. 81/2023).
2. Fondamenti di etica pubblica, responsabilità e integrità: valori e
presupposti della PA contemporanea.
3. Competenze trasversali: dall'educazione al rispetto, “buone maniere” e
galateo in ambito lavorativo.
4. Cyber-etiquette, privacy e sicurezza digitale nella comunicazione e nei
rapporti operativi (Teams, Zoom, posta elettronica, archiviazione digitale).
5. Regole e stili comunicativi nei rapporti interpersonali interni ed esterni
(email, corrispondenza, scrittura professionale).
6. Utilizzo appropriato dei social media: rischi, opportunità, linee guida per
la reputazione personale e dell'ente.
7. Il galateo negli ambienti di lavoro pubblici: comportamenti con superiori,
colleghi, utenti e stakeholder.
8. Diversity e inclusione: comportamenti e linguaggio rispettoso verso persone
di origini, abilità e culture diverse, strategie anti-discriminazione e ESG.
9. Prevenzione dei conflitti e gestione delle relazioni difficili: tecniche di
comunicazione assertiva, mediazione e problem-solving.
10. Anticorruzione e trasparenza: regole ANAC, comportamenti virtuosi nelle
funzioni sensibili.
11. Sostenibilità ambientale in PA: azioni green, comportamenti responsabili e
principi di tutela ambientale nel quotidiano operativo.
12. Galateo della partecipazione a cerimonie, eventi pubblici, occasioni
ufficiali, inclusi contesti multiconfessionali e multiculturali.
13. Bon ton nella vita quotidiana: regole di condotta in ufficio, condominio,
ascensore, al telefono, fuori sede, in viaggio.
14. Il galateo del corpo: postura, gestualità, abbigliamento appropriato,
rispetto delle diversità individuali.
15. Rituali dell'invito, comportamenti da ospite/ospitante, gestione della
tavola e delle relazioni conviviali.
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