Il Social Media Manager nella PA: profilo, ruolo e competenze alla luce delle novità del DL 25/2025

Come gestire efficacemente la comunicazione pubblica attraverso i Social Network

IN EVIDENZA
Nuovo CCNL Enti Locali - Nuovo profilo per attività di comunicazione digitale - web e social

Obiettivi & Programma

Presentazione
La recente normativa riconosce ufficialmente la figura del social media e digital manager nella pubblica amministrazione, sottolineando la centralità del suo ruolo per la transizione digitale, la partecipazione civica e il miglioramento della qualità dei servizi. In questo contesto il corso intende offrire un modello aggiornato e operativo di gestione della comunicazione pubblica attraverso i social media, allineato alle nuove disposizioni legislative.

Obiettivi
- Definire ruolo, competenze e compiti del social media e digital manager alla luce delle novità normative
- Fornire indicazioni pratiche su come sviluppare strategie comunicative sui social in coerenza con gli obiettivi istituzionali
- Offrire strumenti e metodi per rafforzare la transizione digitale e favorire la partecipazione dei cittadini
- Presentare un repertorio aggiornato di strumenti, buone pratiche e modelli operativi per una comunicazione pubblica efficace e responsabile

Argomenti

Inquadramento normativo e strategico
La nuova figura del social media e digital manager nella PA
Finalità istituzionali: transizione digitale, servizi di qualità, partecipazione civica
Strategie istituzionali di comunicazione digitale
Ruolo del SMM nei processi di policy making e accountability

Fondamenti di comunicazione pubblica digitale
Profilo e identità digitale della PA: persone, canali, contenuti, conversazioni
Caratteristiche e funzionamento dei principali social network
Online Reputation Management nella PA: principi, rischi e opportunità
Casi studio: campagne efficaci e gestione della reputazione in contesti istituzionali

Competenze e funzioni del Social Media Manager
Compiti strategici: elaborazione e implementazione di strategie comunicative
Gestione quotidiana delle piattaforme: flussi, strumenti e policy
Digital mindset e soft skill: ascolto attivo, empatia, problem solving
Integrazione con sistemi di intelligenza artificiale

Progettare e gestire la comunicazione social
Definizione di obiettivi e target nel contesto pubblico
Sviluppo del piano editoriale: contenuti, calendario, linguaggi
Storytelling e tono di voce nella comunicazione pubblica
Engagement e call to action per stimolare interazione e partecipazione

Monitoraggio, valutazione e gestione delle crisi
Indicatori per misurare l'efficacia della comunicazione social
Crisis management: prevenzione, risposta e comunicazione di emergenza
Digital PR e relazioni con influencer e stakeholder istituzionali

Laboratorio operativo
Esercitazioni pratiche: creazione di post, gestione commenti, crisi simulata
Analisi di casi reali e confronto tra buone pratiche
Utilizzo di strumenti di content curation per la creazione e diffusione dei contenuti

Destinatari

Dirigenti della Pubblica Amministrazione con responsabilità di pianificazione e coordinazione della comunicazione, Responsabili e operatori URP, Uffici stampa, Responsabili comunicazione istituzionale

Docente

Rota Fabrizio
Filosofo e coach, specializzato in programmazione neurolinguistica e strategie di comunicazione digitale legate al linguaggio dei nuovi media. Docente di comunicazione iscritto all'albo della scuola nazionale delle pubbliche amministrazioni, ha fatto il giornalista free lance e da oltre vent'anni svolge attività di insegnamento e consulenza sulle tematiche della comunicazione con aziende, università, agenzie formative e P.A.

Quota di Iscrizione

Enti Pubblici / Aziende / privati

400,00€

Ente abbonato al portale Paefficace

(Sconto del 15% sul prezzo di ~~400,00€~~)

340,00€

I prezzi si intendono + Iva 22%. La quota è esente IVA ai sensi dell’Art. 10 D.P.R. 633/72, se la fattura è intestata ad Ente Pubblico. Bollo € 2,00 (ex art.1196 c.c.) ed eventuali spese bancarie per bonifico, a VS carico.

Codici per acquisto tramite MePA

Webinar in diretta / corso in aula:

FORMAMMINISTRATIVA1

Webinar registrato / differita:

FORMELASINCRONO

Agevolazioni e vantaggi

Abbonato attività formativa (prezzo stabilito in fase di abbonamento)

Maggiori informazioni >>

Sono previsti vantaggi e agevolazioni per adesioni multiple

Maggiori informazioni >>

Agevolazioni Enti piccole dimensioni

Maggiori informazioni >>

Note organizzative

L'adesione al webinar in diretta comprende: accesso tramite piattaforma dedicata, documentazione in formato elettronico, iscrizione Formel club. Durante la diretta, sarà possibile porre quesiti al Docente. Il corso verrà registrato, e sarà visualizzabile per 3 mesi, per un massimo di 3 volte. Verrà rilasciato attestato di frequenza.
L'adesione al webinar in differita comprende: accesso tramite piattaforma dedicata, documentazione in formato elettronico, iscrizione Formel club.Verrà rilasciato un attestato digitale previa visione di almeno l'80% della durata totale del corso. Visualizza tutto >>

Codice Corso: 2026C279/A

Modalità Webinar

Si potrà potrà seguire il webinar in diretta tramite l'applicazione Zoom. I corsi saranno interamente registrati, e resi disponibili per la visione in differita

Certificazione Digitale