Il Social Media Manager negli Enti Locali: ruolo, competenze e strumenti operativi

aggiornato al nuovo CCNL Funzioni Locali 2025–2027, che riconosce la figura professionale del Social Media Manager (art. 17) in attuazione della Legge 69/2025

Novità
Aggiornato al nuovo CCNL Funzioni Locali 2025–2027

Obiettivi & Programma

Comprendere il riconoscimento della figura del Social Media e Digital Manager nel nuovo CCNL Funzioni Locali e le sue implicazioni organizzative.
Conoscere compiti, responsabilità e competenze fondamentali per la gestione dei social istituzionali.
Acquisire criteri e strumenti per progettare una comunicazione digitale efficace e sostenibile.
Imparare a pianificare contenuti, gestire commenti e criticità e valorizzare i servizi pubblici.
Individuare buone pratiche e soluzioni applicabili anche nei Comuni con risorse limitate.
Il percorso offre un primo inquadramento del nuovo ruolo ed è adatto sia a chi già si occupa dei canali social dell'ente sia a chi si avvicina ora a queste attività. Corso base.

Argomenti

1. Il Social Media Manager negli enti locali: ruolo e riconoscimento professionale
• Il quadro normativo della comunicazione pubblica digitale e il riconoscimento della figura nel nuovo CCNL Funzioni Locali 2025–2027.
• Compiti, competenze e responsabilità del Social Media Manager.
• Il rapporto con uffici stampa, URP, amministratori e altri uffici dell'ente.

2. Le competenze per una comunicazione pubblica efficace
• Scrittura, strategia, ascolto ed empatia.
• Dal linguaggio amministrativo alla comunicazione chiara e accessibile.
• Obiettivi della comunicazione istituzionale e differenze rispetto alla comunicazione politica.

3. Organizzare e pianificare la comunicazione social di un ente
• Dalla strategia al piano editoriale.
• Linguaggi, rubriche e format delle principali piattaforme per raccontare servizi, iniziative e opportunità.
• Coordinamento tra uffici e processi di approvazione; monitoraggio e indicatori di efficacia.

4. Gestione dei commenti, criticità e relazione con la cittadinanza
• Come rispondere a domande, segnalazioni e critiche.
• Moderazione e Social Media Policy.
• Gestione dei disservizi e delle situazioni di crisi, con ascolto digitale e collaborazione con gli uffici competenti.

5. Come avviare un presidio social sostenibile anche con poche risorse
• Individuare priorità, canali e obiettivi.
• Strumenti operativi (calendario editoriale, modelli di risposta, monitoraggio) e routine di lavoro.
• Buone pratiche di comunicazione digitale negli enti pubblici e una checklist essenziale per organizzare le attività.

Metodologia e attività pratiche
Webinar con presentazione di contenuti teorici e operativi, esempi concreti e casi reali, analisi di buone pratiche di enti pubblici e momenti di confronto e domande con i partecipanti al termine di ogni modulo.
Strumentazione: piattaforma di videoconferenza con condivisione dello schermo e possibilità di interazione in tempo reale.

Destinatari

Personale degli enti locali impegnato o interessato alle attività di comunicazione digitale e social media management.
In particolare: funzionari e funzionarie, responsabili della comunicazione, personale di uffici stampa, URP, servizi digitali, innovazione e trasparenza, dirigenti e altro personale coinvolto nell'organizzazione delle attività comunicative dell'ente.

Docente

Catania Fabiano
Social Media Manager & Digital Communication Specialist - Esperto di comunicazione pubblica con un approccio scientifico, creativo e orientato al cittadino. Mi occupo di strategie digitali per la Pubblica Amministrazione, con particolare attenzione a social media management istituzionale, piani editoriali, engagement e storytelling - Funzionario di Università.

Quota di Iscrizione

Enti Pubblici / Aziende / privati

400,00€

Ente abbonato al portale Paefficace

(Sconto del 15% sul prezzo di ~~400,00€~~)

340,00€

I prezzi si intendono + Iva 22%. La quota è esente IVA ai sensi dell’Art. 10 D.P.R. 633/72, se la fattura è intestata ad Ente Pubblico. Bollo € 2,00 (ex art.1196 c.c.) ed eventuali spese bancarie per bonifico, a VS carico.

Codici per acquisto tramite MePA

Webinar in diretta / corso in aula:

FORMAMMINISTRATIVA1

Webinar registrato / differita:

FORMELASINCRONO

Agevolazioni e vantaggi

Abbonato attività formativa (prezzo stabilito in fase di abbonamento)

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Sono previsti vantaggi e agevolazioni per adesioni multiple

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Agevolazioni Enti piccole dimensioni

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Note organizzative

L'adesione al corso in webinar comprende: accesso tramite piattaforma ZOOM, documentazione in formato elettronico, iscrizione Formel club. La quota di adesione è riferita al singolo partecipante che riceve credenziali univoche e non cedibili a terzi. Durante la diretta, sarà possibile porre quesiti al Docente (domande singole/richieste di chiarimenti, inerenti esclusivamente gli argomenti trattati). Il webinar verrà registrato, e sarà visualizzabile per 3 mesi, per un massimo di 3 volte.
Il pagamento della quota avverrà tramite versamento su conto dedicato (L.136/2010 art. 3, commi 1 e 7) Banca UniCredit - IBAN IT39L0200881890000300265862 intestato a FORMEL s.r.l.; e andrà effettuato a 30 giorni data fattura (modalità applicabile per Enti Pubblici e Aziende a partecipazione pubblica) o prima del corso (modalità obbligatoria per Aziende private e per chi partecipa a titolo personale, copia della ricevuta del versamento dovrà essere allegata alla scheda di adesione).
La regolare fatturazione della quota di adesione è relativa alla partecipazione al corso (diretta e/o differita) indipendentemente dall'esito del test finale per l'attestato con profitto.
Eventuale disdetta dovrà essere comunicata via fax o email almeno 5 giorni lavorativi prima dell'inizio del corso.
La mancata comunicazione comporterà l'integrale fatturazione della quota di partecipazione.
E' possibile sostituire i partecipanti in qualsiasi momento.
La conferma della tenuta del corso sarà comunicata due giorni prima la data stabilita.
Formel garantisce il rimborso integrale della quota di partecipazione in caso di annullamento del corso dovuto al non raggiungimento del numero minimo dei partecipanti oppure a cause di forza maggiore.
Formel da la possibilità di utilizzare la quota di partecipazione per altre iniziative formative in programmazione.
Al termine del webinar oltre all'attestato di frequenza sarà possibile ottenere un attestato con profitto che certifichi il processo di apprendimento, previa compilazione dell'apposito test di valutazione.

Codice Corso: 2026C738/A

Modalità Webinar

Si potrà seguire il webinar in diretta tramite l'applicazione Zoom. I corsi saranno interamente registrati, e resi disponibili per la visione in differita

Certificazione Digitale