Corso Elementi chiave per una “diagnosi organizzativa” nei servizi sociali

La dimensione organizzativa non rappresenta un mero contenitore dell'esercizio professionale, bensì una regolazione non separabile da tale esercizio. Pertanto, le conoscenze disciplinari e le competenze tecniche necessarie per operare concretamente in risposta ai bisogni dell'organizzazione devono consentire a tutti gli attori coinvolti nel processo di realizzazione del prodotto/servizio finale di agire perseguendo obiettivi di efficienza e produttività pur nell'accettazione dei limiti della preordinazione organizzativa, molto presente soprattutto nei modelli burocratici del pubblico impiego. Accettazione non sempre scontata soprattutto per quei profili lavorativi che prevedono un'alta professionalità.
In una società in costante trasformazione, inoltre, con il continuo emergere di nuovi bisogni sociali, le organizzazioni che erogano servizi al cittadino, in particolare, sono sottoposte anche ad una variabilità sempre maggiore del contesto in cui operano che determina instabilità e difficoltà di pianificazione di medio-lungo periodo.
Per far fronte alla complessità della dimensione organizzativa e alle mutate e mutevoli condizioni del contesto diventa sempre più necessario saper leggere i fenomeni organizzativi al fine di poter intervenire su di essi attraverso il monitoraggio e l'adattamento dei processi interni ed esterni alle organizzazioni. E' questa l'unica possibilità per garantire il perseguimento efficace dei propri obiettivi.
L'analisi organizzativa consente di valutare lo stato di “salute” dell'organizzazione e predisporre le adeguate strategie di miglioramento, ponendo l'attenzione non tanto sulle competenze tecniche dei singoli operatori/operatrici bensì sulle variabili “soft” dell'organizzazione, ovvero quegli elementi intangibili che attengono alla vita lavorativa quotidiana e incidono fortemente sull'efficienza e sulla produttività di tutta l'organizzazione. Si tratta di dimensioni quali: l'esercizio della leadership e del management, le relazioni tra colleghi, i bisogni e le motivazioni delle persone, la circolarità delle informazioni, il senso di appartenenza al gruppo o all'organizzazione, la gestione del tempo, ecc.
In questa ottica, il modulo formativo si pone i seguenti obiettivi:
1. offrire uno spazio di riflessività sul proprio agire professionale in relazione al sistema organizzativo
2. incentivare capacità di analisi delle dimensioni organizzative del proprio contesto lavorativo che consentano di individuarne le criticità in termini di sistema organizzativo
3. accrescere la consapevolezza e la responsabilità del proprio ruolo in quanto agente di innovazione e miglioramento nei confronti della comunità e dell'organizzazione stessa