Corso Comunicazione pubblica gestione emergenza attraverso Social Network
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Tecniche e strumenti di comunicazione pubblica per La gestione dell'emergenza attraverso I Social Network
Nuovo profilo per attività di comunicazione digitale web e social
Obiettivi & Programma
Gestire l'emergenza, anche
attraverso l'informazione, come abbiamo visto tutti, è stato per la Pubblica
Amministrazione un compito di estrema importanza per garantire l'efficacia
della comunicazione con i cittadini.
I Social Network si sono confermati
strumenti preziosi per migliorare la qualità dell'informazione, tuttavia, a
causa dell'emergenza, questa spesso è stata gestita senza ricorrere a
metodologie e strumenti che avrebbero consentito di sfruttare a pieno il
potenziale delle strategie di comunicazione digitale.
In questa prospettiva il corso
intende offrire un repertorio completo di tecniche e risorse per ottimizzare
l'efficacia della comunicazione pubblica sui Social Network per gestire
emergenze e situazioni di crisi.
Conoscere le caratteristiche generali
del piano di comunicazione di emergenza su web e social network apprendendo le
modalità, le tecniche e gli strumenti per sensibilizzare i cittadini ad
affrontare situazioni di rischio, favorire lo sviluppo di consapevolezza
rispetto alle dinamiche relazionali che si sviluppano in situazioni di
emergenza, Individuare e isolare le fake news, gestire la credibilità
dell'istituzione, promuovere lo spirito di solidarietà, comprendere e applicare
i principi dell'information management e crisis mapping sui Social Network.
Argomenti
• La gestione dell'emergenza sui Social Network: competenze distintive e
principali attività • Crisis management: strumenti di gestione e moderazione. •
Gestire la credibilità delle istituzioni in situazioni di crisi; Obiettivi,
target e strategia di utilizzo dei Social Media all'interno della Pubblica
Amministrazione • Gestire la community e promuovere lo spirito di solidarietà.
Social Media Content Strategy: progettazione, calendarizzazione e
implementazione di un piano editoriale per l'emergenza • Tecniche e strumenti
per creare engagement e stimolare l'interazione con e tra i cittadini •
Metodologie di monitoraggio e analisi della reputazione online •
Georeferenziazione dei risultati per ottenere visibilità nelle mappe di Google •
Diffondere tempestivamente comunicazioni efficaci e affidabili
Core Audience, Custom Audience e Lookalike • I post real time e messaggistica
istantanea per comunicare l'emergenza; Il concetto di “youtility” • Le
principali leve di storytelling e gli archetipi • Definizione di profilo e
identità digitale della Pubblica Amministrazione: persone, canali, contenuti,
conversazioni • Comprendere e applicare i principi dell'information management e
crisis mapping sui Social Network
Caratteristiche e funzioni dei principali Social Network nella gestione
dell'emergenza: Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, , Instagram, Whatsapp,
Telegram • Analisi di Casi ed esempi italiani e internazionali di iniziative di
comunicazione con i Social Media e Online Reputation Management • La gestione
della presenza online orientata al miglioramento dell'Online Reputation • La
comunicazione pubblica nell'emergenza: esercitazione pratico/operativa su
Strategia Social Media.
Destinatari
- Dirigenti della Pubblica Amministrazione con responsabilità di pianificazione e coordinazione della comunicazione, Responsabili e operatori URP, Uffici stampa, Responsabili comunicazione istituzionale
Codice Corso: 2021C210/A
